En JLL, nuestra misión es transformar el sector inmobiliario para construir un mundo mejor. Creemos firmemente que las personas son el motor del cambio, y por ello buscamos talento excepcional capaz de prosperar y desarrollar carreras significativas dentro de un entorno inclusivo y dinámico. En esta ocasión, nos encontramos en la búsqueda de un profesional apasionado por la hospitalidad para ocupar la posición de Embajador de Experiencia, quien será el primer punto de contacto y la cara visible de una de las organizaciones tecnológicas más importantes de la región: MeLi. Este rol no es solo una posición de recepción; es la oportunidad de personificar valores de excelencia y asegurar que cada interacción sea memorable desde el primer segundo.
El impacto de tu labor en la experiencia del cliente
El propósito central de este cargo es crear una atmósfera excepcional para empleados, proveedores y visitantes internacionales. Como Embajador de Experiencia, tu responsabilidad será establecer el tono de hospitalidad que define al programa Pulse de ExperienceX. Tu labor diaria consistirá en dar una bienvenida cálida y profesional, orientando a cada persona sobre el uso de las instalaciones y los servicios disponibles. Al ser el primer encuentro físico de las personas con la marca, tu capacidad para transmitir confianza, orden y servicio de alto nivel es vital para mantener los estándares de calidad que nos representan globalmente.
Responsabilidades detalladas y gestión operativa
Dentro de las tareas cotidianas, deberás liderar la gestión del registro de visitantes, asegurando que se cumplan estrictamente los protocolos de seguridad mediante la emisión de credenciales temporales y el control de acceso. Asimismo, tendrás a tu cargo la coordinación estratégica de las salas de reuniones y espacios comunes, verificando que la disponibilidad y la configuración técnica sean las adecuadas para el éxito de cada encuentro laboral.
La atención al cliente en este puesto requiere una comunicación asertiva para manejar consultas generales y dirigir a los usuarios hacia los recursos apropiados dentro de la organización. Además, serás el encargado de la logística de llegada para visitantes VIP y la organización de eventos especiales, trabajando de la mano con equipos internos para que nada quede al azar. Un aspecto fundamental de tu rol será la escucha activa: recopilarás el feedback de los empleados y visitantes sobre su experiencia en el sitio, comunicando estos hallazgos para fomentar una cultura de mejora continua y excelencia operativa.
Perfil profesional y calificaciones requeridas
Para tener éxito en esta posición, buscamos candidatos que posean un diploma de educación secundaria como base, aunque valoramos profundamente a quienes cuentan con estudios técnicos o profesionales en Hotelería, Turismo, Comunicaciones o Relaciones Públicas. Es indispensable contar con un mínimo de dos años de experiencia en roles de servicio al cliente, recepción corporativa o entornos de hospitalidad de lujo.
Dado que interactuamos con un público diverso, es requisito contar con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español, sumado a una orientación natural hacia el servicio. La competencia en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión de oficina es esencial para mantener la agilidad que el entorno tecnológico requiere. Buscamos a alguien que destaque por su discreción, profesionalismo impecable y una flexibilidad notable para adaptarse a los cambios constantes en las prioridades y procedimientos de una oficina de alto tráfico.
Cualidades valoradas y beneficios de unirse a JLL
Aunque no es un requisito excluyente, valoramos positivamente a los candidatos que posean un conocimiento básico o intermedio de inglés, permitiéndoles atender con fluidez a visitantes internacionales. La experiencia previa en empresas del sector tecnológico o entornos corporativos multinacionales te dará una ventaja competitiva, al igual que el manejo de sistemas de reserva de salas y gestión de visitantes.
En JLL, aprovechamos tecnologías de vanguardia para conectar el talento con las mejores oportunidades. Al unirte a nuestro equipo en Bogotá, formarás parte de una cultura que empodera a sus empleados para dar forma a un futuro más brillante. Si eres una persona con habilidades para la resolución de problemas y una comprensión profunda de la etiqueta profesional, este es el lugar donde perteneces.